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| コンサルティングの案内 |
経営システム（マネジメントシステム）に関して、どのようなコンサルティングが提供可能かを、ご案内します。
■コンサルタントとして気を付けていること
- 業種や扱っている製品・サービスの内容、企業・組織の形態・歴史や取り巻く環境、経営者と従業員の気質・志向は千差万別であることに留意する
- 企業・組織の持つ特色を活かしながら、企業・組織が進もうとしている方向性に協力する
- 実際の運営主体は個々の企業・組織であることから、コンサルタントができることは、あくまでもアドバイザーであり、サポーターであることを心がける
- 本当に役立つことを念頭に、着実に一歩ずつ、しかし必要時には大胆に進める
- お互いに理解しながら実施する（たとえば「今はまだ理解してもらうのが難しいかもしれないが、将来を見据えて手を打っておく」というタイプの内容も、必要に応じて含める）
- コンサルティングのプロとして、誠心誠意を込めて、常にベストを尽くす
■経営システムの方向性
マネジメントシステム規格関連のご要望が多いことから、対応可能な範囲をご説明します。
《品質関連》
ひとくちに“品質”といっても、業種と事情によって考慮点は千差万別です。
- 一般製造業 → ISO 9001
- 食品製造業（食品安全への取組み姿勢を特に強調したい場合） → ISO 22000
- 食品製造業（普通に仕事を行いながら食品安全を確保する場合） → ISO 9001
- 医療機器製造業 → ISO 13485
- 自動車産業（ＴＳ認証取得が顧客指定か取引条件の場合） → ISO/TS 16949
- 自動車産業（普通に仕事を行いながら製品仕様を保証する場合） → ISO 9001
- 建設業 → ISO 9001
- 運輸業（航空・鉄道・バス・トラック・タクシー・船舶） → 安全管理規程に係るガイドライン
- 原子力関連業界 → JEAC 4111
- サービス業（技術サービス） → ISO 9001
- サービス業（試験サービス） → ISO 17025
- サービス業（接客サービス） → ISO 9001
- サービス業（医療施設・福祉施設） →
- サービス業（一般サービス） → ISO 9001
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《環境関連》
“環境”も、不可欠な場合と場面活用とでは、進め方なども大きく異なります。
- 環境影響がもともと大きく対応が不可欠な企業・組織
- 従業員への啓蒙と組織存在感の強化を目指す企業・組織
- せっかくの環境への取組みをビジネスに活かしたい企業・組織
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■ＩＳＯ認証を伴うコンサルティング
まずは、ＩＳＯシステムの“認証”取得を伴うケースです。コンサルタントが行えること、もしくは行った方がよいことは、システムの取組みの段階ごとに異なりますので、それぞれ一般的に実施・提供可能なコンサルティング内容の代表例をご紹介します。ただし、企業・組織の状況やねらいに応じて、いかようにも対応が可能ですので、お互いに相談しながら進めていくことになります。
《システム構築段階でのコンサルティング》
★システム構築段階でコンサルタントができること
●認証から３年後を見据える
●構築するシステムの方向性の提示
●大半の現行手順が正当であることを評価
●手順の変更・追加は必要最小限に止める
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《システム維持段階でのコンサルティング》
★システム維持段階でコンサルタントができること
●ようやくここでスタートラインに
●工夫の余地は無限にある
●内容・手順の改善と成果の向上・安定化
●ホップ・ステップ・ジャンプ
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《システム窮余状態でのコンサルティング》
★システム窮余状態でコンサルタントができること
●虚しい手順が活動の弊害に
●困難の多くは、事務手続きと文書・記録
●使い手の波長に合っているか
●“大ナタ”を振るい、システムのゴミ掃除
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■経営面から捉えるコンサルティング
ＩＳＯ規格が関わらない、本来のコンサルティングです。現在、下記のような観点・場面に関するコンサルティングを提供しています。
- 後継者・事業継承
- 人材育成・従業員教育
- マーケティング
- 生産システム
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